4 tendencias en redes sociales para 2021 

Si algo nos ha enseñado este fatídico 2020 es la necesidad de estar preparados para los cambios, para afrontar nuevos retos y adaptarnos a una nueva realidad que afecta a todos los ámbitos de nuestra vida. Si hablamos de redes sociales, los comportamientos del consumidor, los contenidos y formas en que los consume han cambiado y siguen haciéndolo constantemente.

Lo que hoy es un éxito mañana puede dejar de serlo, por ello, es fundamental estar al tanto de todos estos cambios. Hoy analizamos cuatro tendencias en redes sociales que debes conocer para 2021 recogidas de un muy interesante informe elaborado por HubSpot y Talkwalker.

Durante este 2020, han encuestado a los consumidores para calificar las tendencias de redes sociales y ver cómo están afectando a las marcas. También llevaron a cabo entrevistas a más de 50 expertos de la industria sobre tácticas de redes sociales que creen que serán importantes en 2021.

4 tendencias en redes sociales para 2021 

1. Comunicación adaptada al COVID-19

Las consecuencias y efectos del coronavirus nos acompañarán también durante el 2021 y la comunicación en redes sociales deberá adaptar su tono a los acontecimientos. Las marcas deberán seguir brindando eventos online como webinars, y proporcionar contenido de alto valor educativo a una audiencia más concienciada y dispuesta a consumir contenido formativo.

2. Centrarse en las conversaciones con el cliente

Los consumidores demandan marcas auténticas, accesibles y transparentes que les escuchen y ayuden a solucionar sus problemas. Es el momento de emplear todas las opciones disponibles que nos brinda la tecnología  (llamadas, emails, chatbots, mensajes y vídeos en directo) para iniciar conversaciones naturales y humanas con tu audiencia.

3. Combatir la desinformación

Las fake news que circulan por la red siguen creciendo y cada vez es más difícil diferenciar para los usuarios qué contenido es real y qué no. La pandemia actual ha disparado el número de noticias falsas y teorías de conspiración y en 2021 se espera que las propias marcas y  plataformas tomen medidas efectivas en la lucha contra la desinformación.

 4. Apostar por la concienciación social

Las nuevas y futuras generaciones exigen a las marcas que sean socialmente conscientes y opinen en temas de cambio climático, igualdad, inclusión, etc. Se trata de cumplir con lo que se predica y generar un impacto social real. Aquellas marcas que no lo cumplan, se verán castigadas por la pérdida de confianza de los consumidores.