3 Habilidades básicas para ejercer de Community Manager 

Trabajar como Community Manager está de moda, las redes sociales siguen creciendo y es necesario contar con profesionales que sepan gestionarlas correctamente. Hoy en día son muchas la empresas que demandan este tipo de profesionales para gestionar sus redes sociales y  la comunicación de su marca en Internet. Pero, ¿crees que cualquiera puede ser un buen Community Manager? Para serlo, es necesario tener una serie de cualidades y habilidades que parecen sencillas pero que en realidad no todo el mundo posee. Por eso, en este post os hablaremos de 3 habilidades básicas para ser un buen Community Manager.

¿Qué es un Community Manager?

Empecemos por el principio, el Community Manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet. Como Community Manager tendrá que definir una estrategia y objetivos específicos, que contribuirán a los objetivos y estrategia de Social Media de la marca. Y a su vez a los objetivo y estrategia general de marketing digital de la organización.

También es importante reseñar que un becario o “el sobrino de” no puede ser el responsable de poner voz a la empresa en redes sociales. ¿Por qué? Porque la comunicación requiere capacitación, experiencia y saber hacer. No ser conscientes de ello puede abocar a una empresa al desastre en cuento su presencia social media.

3 Habilidades básicas para ejercer de Community Manager

• Ser una persona sociable

Detrás de una figura un poco “friki”, adicto a las redes y a escribir mensajes tras una pantalla, se esconde una persona a la que le gusta la gente y que quiere transmitir un mensaje que emocione, que convenza. Es indispensable que el perfil del community manager tenga un cácter sociable y comunicativo, que aspira a generar vínculos entre la marca y el cliente que van más allá de lo puramente comercial.

• Tener buena organización

Un community manager despistadillo y algo desorganizado puede arreglárselas con una cuenta, pero desde el momento en que gestione varias, el caos puede desatarse. Publicar fotografías, eventos, enlaces y tuits aquí y allá puede inducir fácilmente al error de los errores, como por ejemplo, postear una foto de la nueva hamburguesa de un restaurante en la cuenta de un despacho de abogados…

•  Curioso y creativo

Las redes sociales se articulan en torno a modas y tendencias, que corren a la velocidad de la luz gracias a hashtags, shares y likes. Para poder sumarnos a la tendencia y generar contenido interesante, el community tiene que ser curioso y estar al tanto de lo que se lleva. ¿Que hoy es el Día del Gato? Es una oportunidad para animar a nuestros seguidores a que posteen una fotografía con su felino.

Si reúnes la mayoría de éstas cualidades serás un estupendo Community Manager. Recuerda que todo ello unido a la experiencia y a una gran paciencia te ayudará a gestionar sin problemas las redes sociales de una o más marcas.

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