Social Commerce: ¿Qué es y cómo se aplica en rrss?

Seguro que has oído hablar del social commerce, pero ¿Sabes exactamente lo qué es? se trata de una de las estrategias de venta online más efectiva para un ecommerce. Las redes sociales y las tiendas online ya están integradas en la vida de los consumidores, pero no es de extrañar que las marcas las utilicen para llegar a su cliente ideal, gracias a la conversación y a la humanización de la marca. En EUDE Digital os vamos a contar qué es este concepto y de cómo incorporarlo a la planificación de tu tienda online.

¿Qué es el social commerce?

Si no estás muy familiarizado con este mundo, es muy probable que estés leyendo sobre este concepto por primera vez. El Social Commerce es una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal más de ventas, tanto de productos como de servicios. Los perfiles sociales que tiene una marca son un excelente escenario en el que hay que atraer a potenciales clientes, gracias al inbound marketing y al marketing de contenidos, y en el que tienes la oportunidad de generar la confianza necesaria que toda venta necesita.

¿Cuáles son las diferencias entre ecommerce y social commerce?

La principal diferencia se encuentra en el ciclo de venta. Por una parte, la venta en una tienda online se produce a partir de una búsqueda por parte del usuario, que consume directamente en ella. Por otra parte, la venta vía social commerce llega a través de relaciones sociales entre usuarios. El producto o servicio se compra después de que ha pasado por una ruta relacionada con medios digitales: foros o redes, principalmente. En esta venta lo que influye son las recomendaciones y los contenidos compartidos de forma voluntaria por los usuarios.

3 Claves para una estrategia de social commerce

Si queremos trabajar el social commerce hay puntos que no podemos perder de vista, si lo que queremos es diseñar una estrategia que tenga éxito. Desde EUDE Digital os traemos algunas claves que son fundamentales:

1. Elige correctamente las redes sociales 

En la mayoría de las redes sociales puedes explotar su utilidad de venta y ponerla a tu servicio. Pero tienes que elegirla bien, evidentemente se recomienda que sea la misma en la que desarrollas tu plan de social media marketing, porque es ahí donde está tu target. Por ejemplo, Facebook, Instagram o Pinterest, son ideales porque ya han pensando en ese desarrollo de venta social.

2. Web multidireccional 

Es conveniente no dejar todo el peso en la misma red social. De hecho, como hemos dicho anteriormente el social commerce consiste en un ciclo de venta social. Por tanto, es fundamental que en la web se favorezca este recorrido del usuario a través de los enlaces internos o hipervínculos, que es vital incorporarlos en los contenidos.

3. Consumidor con más conocimientos 

Hay que tener siempre presente que los consumidores de hoy son mucho más experimentados en las compras online y conocen mejor los productos y servicios que desean. Antes de decidirse por el tuyo, habrán recorrido y comparado otros similares.