Stakeholders: ¿Qué son y por qué son importantes para tu empresa?

Si hay un concepto que se repite cada vez más dentro del mundo empresarial o el del marketing, es el de stakeholders; pero ¿qué son los stakeholders? ¿Y qué importancia tienen para las empresas? En este post vamos a responder a estas preguntas, sigue leyendo.

¿Qué son los stakeholders? 

Un stakeholder es el público de interés para una empresa que permite su completo funcionamiento. Con público, nos referimos a todas las personas u organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa como: empleados, proveedores, clientes, gobierno, entre otros.

El término fue acuñado por primera vez en 1984 por el filósofo y matemático estadounidense Robert Edward Freeman, que en su libro Strategic Management: A Stakeholder Approach hablaba de la importancia que los grupos de interés tenían para la toma de decisiones de la empresa y su planificación estratégica, moviendo el foco más allá de los propietarios o accionistas de la compañía para incluir a todos aquellos que se ven o pueden verse afectados por el desarrollo de la actividad de la misma.

Por lo tanto, los stakeholders de una empresa son todas aquellas personas o entidades afectadas en mayor o menor medida por las decisiones y actividades que esta desarrolla y que permiten, a su vez, el completo funcionamiento de la misma.

Importancia de los Stakeholders para la empresa

No todos los Stakeholders tienen la misma importancia para una compañía. Sin embargo, no se debe descuidar la atención a ninguno de ellos, ya que existen casos en los que las opiniones de las partes interesadas de un proyecto pueden definir su éxito o su fracaso. 

Para la supervivencia de una empresa, la satisfacción de los Stakeholders es clave. Ten en cuenta que cada grupo de interés tiene sus propias expectativas, que espera ver cumplidas por la compañía. Es crucial mantener la comunicación con ellos a través de herramientas que permitan a la empresa conocer sus necesidades y sus opiniones.

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