Oportunidades comerciales: ¿Cómo captarlas en la web?

¿Eres consciente de que todas las acciones y estrategias de marketing offline son trasladables al marketing online? Pese a que veamos dos mundos paralelos, hay que establecer sinergias para captar aún más oportunidades comerciales. En la actualidad, cuando se habla de marketing parece que solo hacemos referencia al marketing online, y siempre que se nos pregunta por acciones de marketing acabamos pensando, de manera casi inconsciente, en web, redes sociales, contenido y posicionamiento.

¿Existe solo un tipo de marketing?

Evidentemente no, ya que si decimos que sí estamos obviando por completo al marketing offline y el hecho de que cada vez más nos encontramos en un escenario omnicanal. Este deseo de ominicanalidad de los clientes y unas fronteras entre lo que es online y offline cada vez más difusas han convertido la integración de las campañas dentro y fuera de la red en mucho más que una cuestión recomendable para las empresas: se ha transformado en una verdadera necesidad.

Los canales offline y online deben integrarse de una forma natural para que los clientes logren esa experiencia unificada que desean y que, por lo tanto, va a ser la mejor garantía para satisfacerlos, fidelizarlos y conseguir que nos recomienden a sus familiares, amigos y contactos.

¿Qué es el marketing offline?

Cuando hablamos de marketing offline estamos hablando de todas aquellas acciones que se llevan a cabo en un entorno no digital. Acciones más tradicionales que podemos ver por la calle, fuera de un entorno de pantallas: marquesinas de bus, anuncios en escaparates, fachadas, publicidad en prensa escrita, flyers o, por ejemplo, eventos presenciales.

¿Qué entendemos por marketing online?

Cuando hablamos de marketing digital (u online) nos referimos justamente al opuesto, todo aquello que sucede dentro de las pantallas. Son todas las acciones y estrategias que se desarrollan en los medios y canales de Internet. Los cambios en el terreno digital suceden cada vez de forma más rápida y eficaz para proporcionarnos mejores técnicas y herramientas. Y es que las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial nos ponen a nuestra disposición oportunidades de oro que no podemos dejar escapar para llegar a nuestro público objetivo e incrementar las oportunidades comerciales.

La importancia de aunar lo offline con lo online

Si bien es cierto que el marketing online ha ido creciendo en detrimento del offline, no hay que dejar a este de lado. Es el momento de dar un paso hacia adelante y saber cómo aprovechar las estrategias de lo online y lo offline para multiplicar las conversiones y hacer crecer nuestra base de datos. Lo ideal es crear una estrategia global, de tal manera que nuestras campañas se vean reforzadas y se consiga, así, un incremento de su efectividad.

Aquí podemos introducir un concepto como es el blended marketing. Un concepto global del marketing, entendido como todas aquellas acciones enfocadas a generar algún tipo de acción y reacción en el consumidor, a través de la combinación de técnicas de marketing digital con estrategias tradicionales u offline de un modo equilibrado, sin que sobresalgan demasiado un tipo de acciones respecto a otras.

Parámetros para lograr el blended marketing

1. Definir los objetivos
Hay que tener muy claro en qué consiste nuestro negocio y hacia dónde queremos llegar, y a partir de ese punto definir un estrategia de marketing robusta que no genere contradicciones en el consumidor y alcancemos oportunidades comerciales. Para completar este punto puedes descargar esta Plantilla para crear tu propio Plan de Marketing Online.

2. Conocer y evaluar a fondo los medios de comunicación
Una vez analizado y perfilado nuestro consumidor ideal, es necesario evaluar los diferentes medios online y offline susceptibles de ser utilizados, para seleccionar los que realmente nos sirven para nuestra estrategia de marketing.

3. Adaptar las campañas
Es importante aprovechar las ventajas de cada medio y utilizar los formatos propios de cada herramienta. Por ejemplo, el entorno digital favorece la utilización de contenidos audiovisuales, que invitan más a ser compartidos. Esto lo veremos más adelante en al artículo con algunos ejemplos de acciones.

4. Convertir las interacciones online en acciones offline
Para ello hay que incentivar la llamada a la acción con acciones como: ofrecer información exclusiva a los usuarios en blogs y redes sociales para que acudan a los puntos de venta físicos, presentación en primicia de ciertos productos en internet o aprovechar las posibilidades promocionales de la geolocalización.

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