Inbound Sales: claves principales para implementarlo

Una de las realidades en cualquier industria es que todo cambia, los procesos de compra evolucionan, la tecnología mejora, los clientes se diversifican y las formas de vender necesitan adaptarse. Es aquí en donde hace su debut el Inbound Sales, también conocido como Ventas Inbound. Un método de ventas moderno adaptado a la era digital, sus usuarios y sus nuevos hábitos de compra. ¿Alguna vez te has preguntado qué es el Inbound Sales? lo primero de todo, es necesario entenderlo como un método de ventas moderno adaptado a la era digital, sus usuarios y sus nuevos hábitos de compra.

¿Qué es el Inbound sales?

El Inbound Sales es un método de ventas que toma el buyer persona y su journey como análisis central para desarrollar una estrategia, y busca atraer al cliente con contenido y un servicio personalizado y relevante. En marketing digital usamos el buyer persona como una herramienta analítica para tener un entendimiento más profundo de nuestro público objetivo creando un arquetipo ficticio.

Este personaje que creamos representa a nuestro cliente potencial y la prioridad de este análisis es entender sus hábitos, alegrías, frustraciones, necesidades y deseos para presentarle nuestro producto como una solución, siempre adaptando nuestra comunicación en función de su lenguaje.

Se trata de una herramienta muy interesante ya que el comportamiento de los consumidores es siempre distinto, sobre todo desde que los hábitos de compra han cambiando en los últimos años con las tendencias digitales y las nuevas tecnologías. Sin embargo, existen patrones de comportamiento que se repiten en determinados tipos de empresas. Debemos conocer cuál es el proceso de compra más característico de nuestro buyer persona y, de esta forma, nuestro equipo de ventas podrá ajustar a esos patrones.

Pautas clave para su implementación

En cualquier organización que exista un proceso de venta consultiva y se cuente con un equipo de asesores que ayuden en el proceso comercial de captación de clientes, se pueden aplicar las inbound sales. A continuación, desde EUDE Digital, te presentamos las claves para implementarlo de la mejor manera:

No ser intrusivos

La información en Internet es gratuita y todos tienen acceso a ella, por eso los usuarios están siempre tan bien informados sobre nuestros productos. Así que en vez de adoptar estrategias comerciales agresivas, enfócate en ser una ayuda, ser quien tiene la solución a los problemas.

Clientes potenciales quieran hablar con los comerciales

Si has sido lo suficientemente servicial y has aplicado una estrategia inbound marketing, ese momento llegará: ofrece consejos.

Contacta solo con quienes quieren hablar

Con aquellos que aún no quieran hacerlo, bien, puedes seguir ofreciendo información de interés, o bien, no perder el tiempo con ellos. El poder de decisión de compra la tienen ellos y es importante que los consumidores sean conscientes de esto.

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