Community Managers: ¿Cómo ha sido la evolución de este perfil?

En los últimos años, los Community Managers y el Marketing en redes sociales han experimentado una evolución significativa. Con el crecimiento exponencial de las plataformas de redes sociales y su impacto en la sociedad, estas áreas se han convertido en elementos clave para las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Desde EUDE Digital hemos querido profundizar en este tema, y por ello, os traemos el siguiente artículo donde hablamos sobre este perfil profesional desde sus inicios hasta la actualidad.

En sus inicios, los Community Managers era principalmente responsables de gestionar la presencia en línea de una marca y de interactuar con los seguidores en redes sociales. Su papel se centraba en responder preguntas, resolver problemas y mantener una comunidad en línea positiva y activa. Sin embargo, con el tiempo, su función ha evolucionado y se ha vuelvo mucho más estratégica.

Sin embargo, en la actualidad no solo son responsables de la gestión de comunidades en redes sociales, sino que también desempeñan un papel fundamental en la planificación y ejecución de las estrategias de marketing digital de una empresa. Han adquirido habilidades adicionales en áreas como la analítica de datos, el contenido visual y la gestión de la reputación en línea.

Anteriormente, las empresas solían utilizar las redes sociales como un canal de marketing unidireccional, donde simplemente publicaban contenido promocional. Sin embargo, ahora se reconoce ampliamente que las redes sociales son espacios de conversación y las marcas deben interactuar de manera significativa con su audiencia. Por ello, han desarrollado la capacidad de comprender a la audiencia objetivo, identificar tendencias y patrones en los datos, y adaptar las estrategias en consecuencia. Además, también han adquirido habilidades en la creación de contenido visual atractivo y en la gestión de crisis en línea.

Otra área en la que ha evolucionado el papel de los Community Managers es la colaboración con otros departamentos de una empresa. Anteriormente, los Community Managers trabajaban de manera aislada, pero ahora se han convertido en el enlace entre el departamento de marketing, el servicio al cliente y otros departamentos relevantes. Esto les permite obtener una comprensión más profunda de la marca y trabajar en conjunto para lograr los objetivos comerciales.

Nuevos perfiles profesionales

Además de los Community Managers, han surgido nuevos perfiles profesionales que se centran en aspectos más específicos de la gestión de redes sociales. Por ejemplo, el Social Media Analyst se especializa en en análisis de datos y métricas para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de las estrategias en redes sociales. Utilizan herramientas de análisis para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora, lo que ayuda a optimizar las campañas y mejorar los resultados.

Otro perfil que ha ganado relevancia es el Social Media Strategist, cuyo rol se centra en la planificación y desarrollo de la estrategia global de redes sociales de una empresas o marca. Estos profesionales se encargan de definir los objetivos, identificar los canales adecuados, establecer las directrices de contenido y supervisar la ejecución de la estrategia en redes sociales. Trabajan en estrecha colaboración con el equipo de marketing y comunicación para garantizar la coherencia y la alineación con los objetivos comerciales.

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