Gamificación: ¿Cómo se puede aplicar en el marketing?

La gamificación tiene aplicaciones increíbles en el ámbito educativo y en la esfera personal, como podemos comprobar diariamente en muchas aplicaciones de desarrollo humano y creación de buenos hábitos que se basan en técnicas de juego para que el usuario permanezca enganchado. Sin embargo, hoy desde EUDE Digital queremos enfocarnos principalmente en las ventajas que tiene la gamificación en el ámbito empresarial, más concretamente en las estrategias de marketing.

¿Qué es la gamificación?

La Gamificación se puede definir como el proceso de la integración de las mecánicas del juego en las diferentes áreas o procesos de negocio de una empresa, con el objetivo de motivar la participación, el compromiso y la lealtad de los usuarios. En otras palabras, a través de juegos de distinta naturaleza y complejidad se estimula a los usuarios a formar parte de proyectos que van a suministrar importante información y datos a la empresa, pero también a los diferentes empleados, ya que despierta su interés por dar el todo en el puesto de trabajo.

Objetivos de la gamificación en el marketing

El cambio en el paradigma de la relación del usuario con las marcas hace necesario encontrar nuevas fórmulas para no quedarse atrás. La posición pasiva del consumidor ya es historia y la entrada de la interacción abre una vía donde la comunicación es más fluida. Ahora la misión de las marcas es que sean los consumidores los que las encuentren y quieren interactuar con ellas. Los principales objetivos que se quieren lograr con la puesta en escena de la Gamificación dentro de las nuevas estrategias de marketing son los siguientes:

Crear vínculo emocional

Gracias a la gamificación y con un contenido más atractivo, el usuario se siente más atraído por la marca y hace que la visite con más asiduidad. Los retos, puntos, clasificaciones o insignias que proporcionan los juegos propuestos hacen que los usuarios pasen más tiempo interactuando con los canales de la marca fortaleciendo el engagement.

Modificar la conducta de los usuarios

Muy de la mano con el objetivo anterior, con la mecánica del juego y las recompensas que proporciona, buscamos que los usuarios aumenten su motivación y sigan participando. La satisfacción por ver cómo superan niveles o récords de puntuación les lleva a querer seguir progresando, haciendo crecer el interés por el producto o servicio y logrando un sentimiento de pertenencia a la comunidad.

Aumentar el reconocimiento de marca

La Gamificación hace que el uso de un determinado producto o servicio sea más divertido, agradable y estimulante, ya que proporciona entretenimiento y experiencias positivas para el cliente. Esto influye de forma positiva en la percepción de la marca por parte del cliente y hace que su recomendación crezca, logrando un incremento de los clientes.

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Cada vez son más las empresas que apuestan por la digitalización, y es que el 90% se conecta diariamente a Internet, el 85% de la población utiliza redes sociales, y el 81% sigue a las marcas que le gustan a través de estos canales. En este sentido, actualizarse y formarse en materia de marketing digital se ha vuelto indispensable para los profesionales.

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