Cómo elegir el CRM ideal para tu empresa

¿Sabías que la elección del CRM para tu empresa es una decisión que puede tener un gran impacto tanto en cómo trabaja el equipo de ventas como en sus resultados?

Elegir el CRM correcto puede ayudar y aportar gran valor al trabajo del equipo comercial, mientras que un CRM inadecuado puede generar trabas y dolores de cabeza, e impactar negativamente en el rendimiento del equipo y en sus resultados.

¿Por qué usar un CRM?

Con un software CRM conocerás mejor a tus clientes y podrás anticiparte a sus necesidades a través de una oferta personalizada. Pemirte organizar, coordinar y sincronizar los departamentos de ventas, los procesos de marketing, el servicio al cliente y el soporte técnico. Así, la solución CRM abarca tres áreas clave: el soporte al cliente, la gestión de campañas de marketing y la gestión del equipo de ventas.

¿Qué funcionalidades ofrece un CRM?

  1. Gestión de contactos: permite acceder a toda la información sobre clientes existentes y potenciales (desde sus datos de contacto hasta la última llamada que recibió).
  2. Gestión del embudo de venta: permite configurar los diferentes estadios del proceso de venta y gestionar todas las acciones y avances para cada lead que se encuentre en el embudo.
  3. Integración de la comunicación con clientes: permite integrar y gestionar todas las comunicaciones con clientes desde la misma herramienta, ya sean emails, llamadas o cualquier otro tipo de comunicación.
  4. Contenido compartido: permite almacenar y compartir contenido y archivos para que puedan ser utilizados por cualquier usuario en cualquier momento. Esto puede incluir plantillas de presupuesto, presentaciones de propuestas, etc.
  5. Informes y analítica: permite obtener informes y datos sobre las acciones comerciales que se han llevado a cabo, el estado del embudo de ventas, contactos y leads…
  6. Automatización de tareas: permite automatizar y agilizar aquellas tareas del proceso de venta que son más repetitivas y que aportan menos valor añadido.

Cómo elegir el CRM ideal para tu empresa

  1. Define claramente tus objetivos.
  2. Establece el precio y calendario de implementación.
  3. Considera la integraciones.
  4. Asegúrate de que tengas alertas y automatización.
  5. Escucha a tu equipo.
  6. Busca que la información sea compartida.
  7. Verifica su capacidad para crear reportes.

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