Consumidores del Metaverso: ¿Qué es lo que más demandan?

¿Es el metaverso la gran revolución llamada a cambiar cómo usamos la tecnología? ¿O está llamado a ser simplemente otro más de los hypes del mundo de la tecnología que se acaban quedando en nada? La respuesta a esta pregunta solo la tiene el tiempo, pero lo cierto es que, ahora mismo, marcas y consumidores se están planteando qué esperar de este entorno y cómo conectar unos con otros en ese nuevo escenario.

¿Qué esperan las marcas y los consumidores que ocurra en el metaverso?

Todas las marcas esperan y buscan que el metaverso abra nuevas oportunidades de comercialización y que ayude a crear relaciones más profundas y estrechas con sus potenciales consumidores. Los consumidores quieren que el nuevo escenario se convierta en una especie de versión virtual paralela del mundo en el que ya viven. Al menos, eso es lo que puede desprender de un estudio que acaba de publicar Accenture, y que parte de una muestra global, y que recoge Warc. Según sus datos, el 55% de los consumidores quiere ser un usuario activo en el metaverso, pero también tiene muy claro que espera encontrarse cuando se convierta en ello.

Se ha observado también, que se producen variaciones según la edad de los consumidores, en líneas generales se busca vivir en ese entorno una versión de la vida diaria. Los consumidores esperan que esas experiencias se mejoren en el metaverso, que las hagan más inmersivas o más vivibles. Un 60% espera que sea clave para acceder a entrenamientos y ejercicio desde casa y un 55% para hablar con el personal sanitario.

Hay que recalcar, que la salud es una de las cosas que se espera encontrar en el metaverso. Un 70% de los encuestados apunta que los servicios para los que usará el metaverso serán entretenimiento, deportes, tiendas, viaje y salud. Para que el metaverso sea saludable, el 70% de los consumidores espera interfaces fáciles de usar y el 68% que se amplie la variedad de aplicaciones disponibles.

Ante estos intereses, las empresas no deben perder de vista el metaverso y qué es lo que va a ocurrir allí. En cierto modo, las compañías deberían tener previsiones realistas, no pueden perder de vista todo el hype sobre la herramienta y las promesas en las presentaciones y lanzamientos que se hacen vinculados a ella podrían estar consiguiendo que las expectativas no se ajusten a la realidad. Las compañías deben conseguir pasar por encima de esto y comprender bien cómo funciona esta solución.

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