5 cualidades de un buen community manager

Desde hace unos años las empresas buscan la figura de un community manager capaz de gestionar exitosamente las comunidades de los clientes.

A la hora de hablar sobre el perfil de los community manager, hay que entender que se trata de la figura profesional del marketing digital que da voz a una marca u empresa en las redes sociales. Gestiona y modera las comunidades de Internet en las que interactúan los clientes, crean contenido y gestionan la reputación online de la marca, con el objetivo de crear confianza en los consumidores.

Para ser un buen community manger hace falta formación, actitud y experiencia. Al ser un papel relativamente nuevo, muchas veces se malinterpretan sus funciones o las cualidades que debe presentar. Para tenerlo más claro, desde EUDE Digital te presentamos una serie de cualidades que debe presentar un community manager para realizar su trabajo con éxito.

Cualidades Community Manager

1 Organización 

Lo primero de todo, es esencial que un Community Manager sea organizado, puesto que tienen grandes responsabilidades y tareas conectadas a su posición. Hay que tener esto muy en cuenta porque las redes sociales nunca duermen, y para poder lograr un buen control, la persona encargada debe utilizar herramientas de management, planificación y programación.

2 Excelente ortografía

La figura del Community Manager es el enlace directo entre la compañía y sus usuarios, escuchan las conversaciones pero también las generan. Una mala publicación se puede dar en cualquier momento y en cuestión de minutos, perjudicando la reputación de la marca. Para evitar esto, hay que poner mucha atención antes de hacer una publicación.

3 Curiosidad 

Está demostrado que las redes sociales cambian y evolucionan con el tiempo, lo que hace indispensable la constante búsqueda de innovaciones en la web. Un buen Commnunity Manager se mantiene al día evaluando los cambios en las interacciones en las redes sociales y al mismo tiempo monitorizando las conversaciones de los usuarios. Mantener la curiosidad facilitará la capacidad de responder a tiempo a enventos que se dan en la web y al mismo tiempo aumentar la lealtad de la audiencia. 

4 Creatividad

Estar presente en las redes sociales también quiere decir que deberás hacer frente a miles de marcas y sus estrategias de contenido. Como buen Community Manager se debe crear contenido nuevo y original para atraer a la comunidad online. Hay veces, que un simple cambio de frases puede aumentar la respuesta e interacción de los usuarios.

5 Buen juicio 

Ser el enlace entre la marca y los usuarios en Internet no significa tener que responder a todos los comentarios que surjan. Siempre se debe mostrar un buen juicio para determinar cuáles pueden ofrecer una solución o consejo, y cuales no hace falta.

Las redes sociales se han convertido en uno de los canales de comunicación más valiosos para las empresas. Desde EUDE Digital queremos que estés preparado para cualquier oportunidad que pueda surgir, por ello, con nuestra Especialidad en Community Manager queremos darte la posibilidad de adquirir las competencias necesarias para ser un profesional del sector.