Las Claves de la Comunicación Digital para este 2022

Durante los dos últimos años, las comunicaciones han estado marcadas por la ingente cantidad de proyectos de digitalización con tecnologías emergentes como respuesta a la pandemia. Esta trayectoria hacia la innovación y desarrollo de nuevos canales no ha mostrado signos de desaceleración, sino todo lo contrario. En este post desvelaremos algunas claves de la comunicación digital para este año.

Las Claves de la Comunicación Digital para este 2022

En este contexto, la compañía global de comunicaciones en la nube Infobip ha desvelado las cinco tendencias clave que protagonizarán las interacciones digitales de 2022.

• Un enfoque más humanista: esta tendencia ya se viene dando desde hace tiempo pero está más clara que nunca. Para cualquier proyecto deberás tener en cuenta que tus clientes potenciales además de consumidores son personas.
• La ciberseguridad más importante que nunca: las personas cada vez somos más conscientes de los riesgos de internet y damos más importancia a una navegación segura. Tendremos que tenerlo especialmente en cuenta en comercio electrónico.
• El inbound marketing se consolida: este enfoque se centra en generar atracción hacia la marca a través de la mejora de los productos y la generación de contenido de valor y soluciones útiles para la audiencia.
• El e-mail marketing sigue muy vivo: el correo electrónico sigue siendo uno de los canales favoritos de la audiencia y también uno de las herramientas más rentable puesto que nos dirigimos a personas que ya se han interesado en nuestra marca o proyecto. No se trata de realizar notificaciones sino de campañas muy pensadas y que se desarrollan con una cronología bien definida.
• Mobile marketing: no puedes olvidar que el smartphone es el dispositivo más usado. Todas tus acciones deben estar adaptadas a las versiones móviles. En este sentido, si no lo has hecho ya será el momento de incorporar WhatsApp Business a tu comunicación.
• Chatbots y chats en directo enfocada a la venta: Esas ventanas que nos suelen salir en la esquina inferior derecha preguntándonos en qué nos pueden ayudar. Cada vez estamos más acostumbrados a usarlas y funcionan bien para cerrar ventas y resolver dudas. Será muy importante que detrás de esa ventana de mensajería instantánea además de unos mensajes programados haya una persona.
• Botones de compra en redes sociales: la última en incorporarlos ha sido Pinterest, ya todas las redes sociales cuentan con botones que enlazan a catálogos de productos y tienen botones que bien permiten hacer la compra o lleva a la tienda online.
• Los videojuegos y el mundo gaming se extiende: los videojuegos y canales sociales relacionados con este ámbito como Twitch se consolidan como un canal de comunicación comercial.
• El marketing de contenidos continúa siendo clave: la audiencia espera que además de crear productos creemos contenido de valor. Entienden que ese contenido espera generar ventas o al menos interés sobre la marca, pero, sí es útil, no resulta intrusivo y genera conversación y por tanto, visibilidad.
• En este mismo sentido seguirá ganando protagonismo el contenido creado por los consumidores: las marcas deben estar atentas a los contenidos que las comunidades de redes sociales hacen de su producto, apoyarse e integrarlos en su comunicación.

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