Mapa de contenidos: qué es y sus funciones 

Las páginas web que no ofrecen contenido personalizado o poco relevante para los intereses de sus destinatarios son sinónimo de una mala experiencia. En la actualidad, los usuarios desean interactuar en páginas web que sean capaces de reconocerlos y que se adapten a ellos en función de su historial con la marca, de sus intereses y necesidades específicas en ese momento.

En este artículo hablaremos sobre qué es un mapa de contenidos, qué necesitas para crearlo y qué tipo de formatos se incluyen en él. 

¿Qué es el mapa de contenidos?

Es una matriz que te ayuda a identificar qué contenidos puedes crear o ya tienes para tus diferentes Buyer Persona en cada momento de su ciclo de compra, el Buyer’s Journey. Es decir,  la forma en la que planeas tu contenido de la mejor manera para llegar a la audiencia correcta en el momento correcto.

¿Para qué sirve el mapa de contenidos?

Si estás llevando a cabo una estrategia de marketing de contenidos, crear un mapa de contenidos es un paso esencial. A continuación veremos qué ventajas tiene y qué te permite hacer esta herramienta:

• Auditar tus contenidos actuales e identificar posibles fallos en tu estrategia.
• Ofrecer contenido interesante para tus usuarios, sea cual sea el momento del proceso de compra en el que se encuentran.
• Crear cadenas de contenido automatizadas, lo que conocemos como “automatización del marketing”, para acompañar a los usuarios en su proceso de compra.

Ventajas de un mapa de contenido

Podrás elaborar contenidos mucho más específicos con la audiencia y acordes con cada una de las fases del proceso de compra, desde que el  cliente se percata de que tiene una necesidad hasta el momento en que está decidido a realizar la compra. Al ir más allá de las informaciones básicas, la empresa obtendrá una mayor visibilidad en Internet gracias a que los usuarios tendrán una mayor predisposición a compartir os contenidos que hayan considerado útiles.

Sabrás elegir cuales son los canales que mejor se adaptan a cada tipo de mensajes y así aprovechar al máximo las características de cada uno como redes sociales, plataformas de videos, foros o incluso medios tradicionales como la radio o la prensa.

Posibilidades de contenidos 

En función de tu buyer persona y sus preferencias en el consumo de información, puedes apostar por incluir unos formatos u otros en tu mapa de contenidos. Algunos de los formatos más habituales son:

– Posts: son los artículos para el blog. Son ideales para la fase Awareness porque, si están bien optimizados para SEO, posicionan muy bien y consiguen que más visitantes entren en tu web. Además, la mayoría de los usuarios los valoran y consumen.

–  Ebooks o guías: son contenidos descargables que nos aportan un valor añadido, una versión extendida de un post, y normalmente se entregan a cambio de entrar cierta información en un formulario.

– Vídeos: para aquellos que prefieren consumir información en formato visual, este tipo de contenido es perfecto para crear tutoriales y otro tipo de material formativo o explicativo.

– Infografías: es otra manera más visual de compartir datos e información, pues su formato compacto permite que sea posible compartirlo fácilmente y que se pueda llegar a viralizar.

– Webinars: son sesiones online, en directo o grabadas, en las que un experto imparte una especie de clase sobre un tema concreto.

– Casos de éxito y testimoniales: típicos de la fase Consideration, son formatos en los que un cliente comparte cuál fue su proceso de compra y su posterior decisión, y expresa cómo de contento está de haber tomado esta decisión.

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