Marketing 5.0: equilibrio entre tecnología y humanidad  

Philip Kotler es conocido como una de las personas más influyentes en el sector del marketing moderno. A sus 90 años, el especialista tiene una trayectoria increíble habiendo asesorado a empresas como IBM, Motorola y Bank of America.  Él fue el creador de las conocidas 4P’s del marketing, ayudando a miles de empresas a desarrollar sus estrategias de negocios.

Los marketeros siempre están atentos a sus predicciones, ya que son puntos de partida para entender el mercado. Gracias a su dedicación y trabajo, Kotler situó el marketing en el centro de cualquier estrategia, con lo que fue entendido como una forma de comunicación e interacción para todo tipo de situaciones.

Marketing 5.0: equilibrio entre tecnología y humanidad  

La última publicación del autor, Marketing 5.0: Technology for Humanity, nos muestra cómo utilizar las nuevas tecnologías para marcar una diferencia positiva en los consumidores y en el mundo.

Con Marketing 5.0, Philip Kotler responde al reto más urgente al que se enfrenta todo profesional del marketing: cómo combinar el disruptivo progreso tecnológico con los cambios en el comportamiento de los consumidores, las diferencias entre las generaciones baby boomers, X, Y, Z y alfa y los nuevos modelos de negocio que fusionan la realidad física y la digital.

La llegada de las nuevas tecnologías impulsa las prácticas del marketing de las siguientes formas: 

• El big data como elemento decisivo para tomar decisiones. Cada vez que un cliente navega por internet deja una huella digital que permite a la empresa perfilar su perfil y convertir esta información en información con valor.
• Nos aporta dotes de vidente para predecir los resultados. La inteligencia artificial nos permite visualizar con tiempo lo que pasará en el mercado.
• Genera nuevas experiencias de lo digital a lo físico. Incorporar en el punto de venta físico herramientas digitales nos permite saber quién entra en todo momento, para ofrecerle un trato personalizado. El seguimiento online de los usuarios nos ayuda a ofrecer nuevas experiencias y contenido personalizado.

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