Desde el inicio de la pandemia, el consumidor ha visto alterados sus hábitos de consumo y compra de productos básicos, sobre todo en la alimentación. Ciertos bienes como el papel higiénico, la harina, la levadura han estado altamente demandados. Muchas personas han tenido que hacer la compra del mes de forma online y comprar productos.
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Una fase compra online es un proceso muy importante, si genera problemas de uso, dudas o desconfianza, lo más probable es que el cliente termine por abandonar el proceso de compra, y el ecommerce pierda la venta. Para evitar esta situación, hay que entender que hay que ofrecer una excelente experiencia al cliente, ya que.
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El coronavirus ha hecho que los hábitos y comportamientos de la población cambien en gran medida. Cambios en la manera de relacionarnos, de ver a nuestros amigos y familiares. Durante el confinamiento ha aumentado el tiempo de consumo de medios tradicionales como la televisión y la radio, vemos más publicidad y sin embargo, compramos menos.
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¿Alguna vez te ha ocurrido que después de buscar ofertas de viajes, hoteles, o ropa en Internet, te han seguido apareciendo durante días o semanas, anuncios relacionados con esa búsqueda? Esto no es una mera casualidad, ni hay un espía persiguiéndote por Internet, se trata de una de las técnicas de marketing online más utilizadas.
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