Máster en Marketing Digital y Customer Experience (CX) (Online - 9 meses)
Duración y Horario:
1.400 h (9 meses)
56 créditos ECTS
Indistinto
Fechas de inicio:
Cada 15 días.
7 idiomas:
(Inglés, Francés, Italiano, Alemán, Chino, Español y Neerlandés).
¿Por qué el Máster en Marketing Digital y Customer Experience (Online)?
El Máster en Marketing Digital y Customer Experience dotará al estudiante de las competencias necesarias para liderar las decisiones estrategias dirigidas a maximizar la satisfacción del cliente, aprendiendo a comprender sus necesidades y deseos. Gracias a una visión integral del negocio, poniendo el foco en el entorno digital y la optimización de las estrategias de medición, diseño e implementación de las campañas, además de mejorar la gestión operativa de la experiencia de los clientes.
Este programa está pensado y dirigido a profesionales y estudiantes que deseen complementar sus conocimientos en el campo del marketing, acercándose al estudio de su cliente, entendiendo sus necesidades y por ende cómo mejorar las relaciones y experiencias de este.
Estudiantes de comunicación, periodismo, publicidad. Profesionales de los Nuevos Medios, Agencias de Comunicación, Expertos en Cultura Digital, Profesionales de la Industria Creativa y Cultural.
Ventajas y utilidades
Con el Máster en Marketing Digital y Customer Experience lograrás tener conocimientos técnicos en el campo del UX, UI e IA, accediendo a herramientas de Software fundamentales en la actualidad y conocerás cómo todas estas habilidades pueden potenciar su perfil en un mercado que demanda profesionales híbridos, combinando sus conocimientos de negocio sino también con una sólida base técnica.
Al finalizar el programa serás capaz de Dominar y entender las métricas, tipos de informes y cuadros de mando que componen el Customer Intelligence, conseguir crear una experiencia de cliente diferencial y homogénea en todos los Touch Points e Implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
Programa Académico
Módulos del programa:
- Ecosistema Digital
- Estrategias y Proyectos Digitales
- Transformación Digital
- Plan de Marketing Digital
- Diseño y Desarrollo de Websites
- Introducción a la Experiencia de Cliente
- Introducción a User Experience (UX)
- CX y la inteligencia artificial
- Introducción a User Interface Design (UI)
- Inteligencia Artificial y Asistentes Virtuales
- Social Media Strategy
- Email Marketing
- Inbound Marketing
- Search Engine Optimization – SEO
- Publicidad Digital
- Mobile Marketing
- Business Intelligence: Big Data
- Google Analytics
Reconocimientos y Certificaciones
Nuestros alumnos dispondrán de herramientas que acrediten nuestro material y que aportara certificados reconocidos y que permitan ampliar la titulación obtenida. Empresas como Google, Oracle, Amadeus, Facebook, Mailchimp, se asociarán con nosotros en diferentes áreas de conocimiento.
Metodología de Estudio
Campus Presencial
EUDE Digital es el punto de encuentro de líderes de diversas partes del mundo. Lugar donde, además, se llevan a cabo conferencias, eventos, seminarios y charlas concebidas exclusivamente para que nuestros alumnos puedan enriquecer su networking desde el primer día.
Más de 9,000m2 distribuidos entre aulas, zonas comunes, salas de estudio, cafetería y estacionamiento. El acceso al campus tiene conexiones directas de transporte público (estaciones de metro, autobuses y taxis).
Campus Virtual
Gracias al innovador método académico de su campus virtual, el cual ha sido reconocido como uno de los mejores y más importantes en el ámbito europeo, la escuela permanece a la cabeza en la formación online del mundo.
La plataforma favorece la formación de profesionales a nivel global, sin que existan las barreras espacio-temporales habituales de la metodología online. De esta manera, el alumno se beneficia de un método totalmente flexible.
Bolsa de Prácticas y Empleo
El 95% de nuestros alumnos mejora su situación laboral. En EUDE Digital no solo nos preocupa tu formación académica, queremos que te conviertas en un líder en el entorno digital.
Mantenemos acuerdos con las mejores empresas del sector digital a nivel nacional e internacional. Más de 1.200 convenios activos con los que proporcionarte el mejor futuro laboral y las mejores oportunidades para desarrollar tu carrera profesional.
Opiniones de nuestros alumnos
KAREN MORA
Alumna de Máster en Marketing Digital
“Siempre supe que debería estudiar un máster, mi trayectoria profesional hizo que me decidiera por Marketing Digital. Siento que la mejor decisión fue venir a completar mis estudios a Madrid”.
ÁNGELA HITA
Departamento de Marketing y Comunicación de Telefónica
“Tanto profesores como profesionales de EUDE me han ayudado mucho con la bolsa de trabajo, para conseguir entrevistas y conocer empresas.”
JESSICA JIMÉNEZ
Alumna de Máster en Marketing digital
“Lo que más me está gustando es la oportunidad de conocer a profesores,que se encuentran en activo trabajando en diferentes empresas. No es lo mismo estar leyendo un documento académico, a que venga un profesor y te ponga ejemplos del trabajo que hace diariamente.”
ANDRÉS PEREDA
Delivery Manager en Arkeero
“Me ha dado la libertad de decidir cuándo estudiar, cómo organizarme,
y sacar adelante proyectos que ahora estoy llevando a cabo en las
prácticas. Además de ser un líder más proactivo.”
¿Qué ventajas diferenciales te aporte EUDE Digital?
Eventos Digitales
Acceso a Seminarios, charlas y mesas redondas con las empresas más punteras del sector.
Global Alumni
Únete a la comunidad de profesionales con más auge del momento. Más de 5.000 alumnos al año, de 60 nacionalidades diferentes, lideran empresas internacionales.
Acceso a certificaciones
Con tu máster podrás certificarte en las plataformas líderes en el sector digital y así ampliar tus habilidades.
Business Day
Jornadas en empresas del sector dónde podrás conocer de primera mano cómo gestionan su éxito compañías nacionales e internacionales.
Bolsa de Empleo
Tendrás a tu alcance más de 1.200 convenios gracias a nuestra bolsa de empleo. Aprende y desarróllate en las mejores empresas del sector digital.
Experiencias Internacionales
Posibilidad de viajar durante 2 días y compartir con compañeros, conocer otra cultura y ver de cerca cómo funcionan y a qué deben su éxito empresas de primer nivel.
Claustro Académico Digital EUDE
Contamos con un claustro de profesores constituido por docentes de contrastadas trayectorias profesionales en las empresas nacionales y multinacionales más punteras en el ámbito online. El Claustro Académico de Digital EUDE está compuesto por directivos y profesionales en activo de compañías a nivel nacional e internacional que comparten sus conocimientos y experiencias con los alumnos. Los docentes, acompañan tanto dentro como fuera del aula a los alumnos, ofreciendo atención individualizada, gracias a las diferentes herramientas de comunicación que tienen a su alcance. Como complemento a su formación, los alumnos pueden ampliar sus conocimientos y networking gracias a los seminarios, conferencias y otras actividades que EUDE organiza durante el curso académico.
CARLOS VIERA ESTARÁS Director EUDE Digital
Más de 16 años de experiencia trabajando en agencia para clientes del sector del entretenimiento, desarrollando proyectos digitales, especializado en posicionamiento, comunicación con clientes (redes sociales, marketing de contenidos y email marketing). Partnership para Hootsuite y miembro del MailChimp’s Experts Team.
ADRIÁN SÁNCHEZ GONZÁLEZ Programmatic Manager Hello Media Group (HMG)
Responsable de programática, dando apoyo a los diferentes departamentos de campañas para la correcta medición y análisis de los resultados. Utilizando para ello Google Analytics, Doubleclick, Adform, adservers, CRM del cliente, etc. Implementación de píxeles con Google Tag Manager (GTM).
ESTHER VILLALBA ZAPATERO Online Media Manager Hello Media Group (HMG)
Ejecución de campañas online desde el briefing hasta la optimización a los resultados. Organización y supervisión de equipo así como toma de medidas y optimizaciones para lograr el cumplimiento de los objetivos Análisis competencia clientes (Comscore). Negociación directa con soportes
COCO PÉREZ CURBELO Responsable de Marketing Digital en Triodos Bank España
Máster en Publicidad Digital y Comunicación Interactiva por ICEMD, y licenciada en Dirección y Administración de Empresa por CUNEF. Con más de 12 años de experiencia laboral en el ámbito de proyectos digitales, vinculada a compañías como Citi Bank, Banco Popular o Banco Santander.
ALBERTO PALACIOS Cofundador de Farmidable
25 años de experiencia en diferentes áreas de gestión, trabajo en agencia y amplia experiencia en nuevas empresas, Actualmente centrado y concienciado en el impacto social, desarrollando con orgullo un nuevo modelo de colaboración basado en comunidades de consumo natural #Farmidable.
BORJA ROIBÁS Formador financiero y contable
Consultor financiero en Mercados de Valores. Comenzó su carrera en Natwest y continuo en Citibank Internacional donde fue coordinador de ventas de warrants en España y Portugal. Tras varios años, prosiguió su carrera en Consultoría y como formador en el área financiera.
LORENA RODRÍGUEZ Group Head of CRM en 4Finance
MBA por el Instituto de Empresa; Máster en Marketing Digital por ESIC-ICEMD. 14 años de experiencia en agencias de publicidad y departamentos de marketing, especializada en la rama de retención y fidelización de clientes (CRM).
ALEJANDRO LÓPEZ RIOBOO Executive Director at Antipodes Digital
Licenciado en Periodismo, Publicidad y RRPP por la UCM. 17 años en el sector de las nuevas tecnologías, después de trabajar como periodista en revistas y radio (6Toros6, Radio Voz y Europa FM). Actualmente gestiona su propia consultora digital, winterad, junto con la dirección en España de Antipodes digital.
DAVID FERNEL Gerente de Negocio en Mutua Madrileña
Ingeniero de Minas por UPM. MBA por el Instituto de Empresa. 18 años de experiencia en Desarrollo de Negocio, Innovación y Organización, en diferentes sectores de actividad (Asegurador, Financiero, Utilities, Automoción,). Mentor de proyectos de innovación y formador en el ámbito empresarial.
JAVIER BORREGO Entertainment Sales Manager en Vizz Agwency
Apasionado del Marketing con trayectoria en agencia, marketing farmacéutico, gran consumo y videojuegos. Siempre al día, actualmente coordina el área de Influencers. También colabora como profesor y coordinador en el Master de la UCM Playstation Talents en Marketing, Comunicación y Gestión de videojuegos.