¿Qué es el Marketing de recomendación?

En el mundo digital, hay muchísimas nuevas opciones para llegar a tu público objetivo y surgen nuevos métodos constantemente. Para las empresas de comercio electrónico, generar confianza a través del marketing puede ser difícil. Por ello, es necesario contar con el apoyo y la opinión de los clientes para dar confianza en la imagen de la empresa y su negocio.

En los últimos tiempos, la prueba social puede ser una de las mejores estrategias para demostrar fiabilidad y adquirir nuevos clientes. Utilizando opiniones, testimonios, estudios de casos y redes sociales, puedes presumir de lo que realmente piensan de ti tus clientes más satisfechos. Muchas de estas tácticas se enmarcan en la estrategia del llamado marketing de recomendación. 

¿Qué es el Marketing de recomendación?

Cuando a un cliente le gusta tanto tu producto que se lo cuenta a otra persona, lo conocido como boca a boca. Esta acción la hace de forma voluntaria, no le tienes que obligar ni incitar a hacerlo.Consiste en conseguir que tus propios clientes sean los promotores de tu producto.

Estas acciones pueden ser muy importantes dentro de tu estrategia digital y se debe poner en foco en conseguir que tus propios clientes hablen de ti y sean ellos quien vendan tu producto o negocio al hablar bien de él, contar su experiencia.

Los compradores siempre están buscando marcas fiables y reales. La mejor manera de parecer auténtico es conseguir que tus clientes den opiniones reales sobre tu marca. Tu trabajo es asegurarte de que solo tengan cosas positivas que decir sobre ti, ya que proporcionas un gran producto y una increíble experiencia para el cliente.

Un cliente satisfecho es una fuente de recomendaciones 

¿Cuántas veces has tenido un cliente satisfecho que agradece la bondad de tu producto o atención y no has aprovechado la ocasión para pedirle una referencia? Puedes seguir las siguientes recomendaciones:

• Solicita una recomendación cuando un cliente hable bien de tu producto.
• Envía un email con alguna encuesta o preguntando sobre tus servicios (no dejes pasar mucho tiempo para hacerlo).
• Invita a tus mejores clientes a presentaciones o programas de mejora de tus productos o servicios.

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