Los smartphones brindan nuevas funcionalidades en el retail

Los clientes esperan un servicio rápido, atento y confiable en el retail, es por ello que las marcas invierten en herramientas que se conviertan en diferenciadores, como el escaneo desde dispositivos móviles y las funciones de Realidad Aumentada (RA), entre otras tecnologías. Los clientes esperan poder comprar, ver y casi «probar» los productos desde la comodidad de su smartphone.

Los smartphones brindan nuevas funcionalidades en el retail

El sector de retail ha tenido importantes beneficios, y al mismo tiempo retos que afrontar para adaptarse a un nuevo sistema de compras, a un cliente más exigente y a la creciente oleada de compras online: Fácil acceso, seguridad bancaria, experiencia personalizada a través de un dispositivo móvil son algunos de los elementos que se volvieron clave para el usuario post pandémico.

El problema al que se enfrentan la mayoría de los negocios retail es la necesidad de dar a conocer su actividad y, como consecuencia, conseguir que sus clientes potenciales se conviertan en reales.

Mejora el servicio al cliente con un simple smartphone

• Ventas asistidas

Escanear a través de un móvil permite a los vendedores obtener información útil sobre cualquier producto al registrar su código de barras. Éste es el vínculo entre el producto físico y la gran cantidad de información disponible en el sistema.

Con innovaciones como RA y MatrixScan, los empleados pueden encontrar rápida y eficientemente cualquier artículo que un cliente necesite en el estante al sólo escanear los códigos de barras.

• Punto de venta móvil

Una experiencia de pago obsoleta en un sistema POS tradicional ¿Cansados de colas y esperas infinitas? pero ¿qué pasaría si pudiera pagar en cualquier lugar de la tienda con un teléfono inteligente?

El escaneo en puntos de venta móviles (mPOS) permite a los clientes acercarse a cualquier empleado para completar la compra en el pasillo. Sólo escanea el producto y realiza el pago, ¡Ahorro de tiempo y satisfacción perfecta!

• El escaneo con smartphones

Además de mejorar la experiencia del cliente, el escaneo suma una variedad de operaciones de la tienda para ayudar al personal a funcionar de manera más eficiente. Los dispositivos móviles con escaneos de códigos de barras ayudan a reducir los costos y hacen que el personal sea más eficiente al simplificar las tareas, como el levantamiento y la administración de inventario.

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