5 Tendencias que los CMOs deben tener en las redes sociales
Las redes sociales son un ingrediente absolutamente ineludible en «marketing mix» de los CMOs. Sin embargo, estas plataformas, de las que son tan deudores los directores de marketing a la hora de conquistar el éxito en su trabajo, son terriblemente veleidosas y rinden pleitesía a modas que pasan desapercibidas en un día. A continuación, desde EUDE Digital queremos contaros en este post cuáles son las tendencias que deben tener en cuenta para este 2022.
Tendencias que los CMOs deben tener en las redes sociales
1. Inversión publicitaria en las redes sociales
De la relevancia de la que gozan las plataformas 2.0 son testigos las vertiginosas cifras de inversión publicitaria en estos canales. No en vano, las redes sociales han registrado un incremento interanual del 92.3% en cuanto a gasto publicitario. Apoyándose en la publicidad en las redes sociales, las marcas están en posición de dar fuelle a sus ventas online y de levantar los cimientos de relaciones duraderas con sus clientes.
2. El contenido en formato vídeo
El vídeo que adapta la forma de «live streaming» está abocado a ganar muchísima popularidad gracias a las nuevas funcionalidades enfocadas al «shopping» que han estrenado en los últimos tiempos las redes sociales. No en vano, el tiempo de visionado diario en Facebook Live se ha multiplicado por cuatro en apenas un año.
3. Las marcas preferirán a los influencers pequeños
Los influencers pertrechados de cifras más o menos modestas de seguidores llaman cada vez más la atención de las marcas, que invertirán a manos llenas durante los próximos doce meses para trabajar codo con codo con este tipo de influencers. El mercado de los macroinfluencers habría generado alrededor de 13.800 millones de dólares en 2021.
4. Evolución de las redes sociales a centros comerciales
Grandes redes sociales como Instagram, Facebook y Tik Tok se han rendido ya a los encantos del social commerce con la introducción de funcionalidades in-app. En 2022 este tipo de funcionalidades estarán aún más en primer plano.
5. Importancia de la atención al cliente
Responder a las preguntas planteadas por el consumidor a través de las redes sociales se traduce en relaciones mucho más sólidas con la audiencia. Dar la réplica, por ejemplo, a ocho veces más tuits de lo habitual multiplica por diez las menciones por parte del cliente. Quizás por esta razón el 80% de los servicios financieros cuenta en Twitter con un servicio ad hoc de atención al cliente.
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